Politique de remboursement

Article 10. DROIT DE RETRACTATION ET RETOUR

Conformément à la réglementation en vigueur, aucun article n’est repris ni échangé, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, le Client dispose de 7 jours calendaires pour contacter Marion Papillon par email, photos à l’appui.

Selon le cas, et sous conditions, une réparation, un échange ou un remboursement pourra être proposé.

 

Articles 13. PRODUITS NON CONFORMES

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés prévue par le Code civil.

En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé (dans la limite des stocks disponibles) ou remboursé.

Tout défaut (vice de fabrication, anomalie etc..) doit être immédiatement signalé à Marion Papillon à l’adresse suivante : info@marionpapillon.ch avec la mention « défaut » dans l’intitulé de son mail.

Tout retour pour un produit non conforme à la reception, devra être signalé au préalable par mail à : info@marionpapillon. Le client dispose d’un délai maximum de 7 jours dès réception du produit. Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté cette formalité, les articles seront considérés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par Marion Papillon.